Servis Kullanım Şartları ve Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Servis Kullanım Şartları ve Sözleşmesi (“Sözleşme”), Avrupa.Net.Tr üzerinden bulundurma ve e-posta hizmeti sunan hizmet sağlayıcı (“Hizmet Sağlayıcı”) ile söz konusu hizmeti satın alan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında düzenlenmiştir.

Hizmet Sağlayıcı'nın ticari unvanı, adresi ve diğer resmi bilgileri hizmet sağlayıcının internet sitesinde ve/veya satış belgelerinde ayrıca belirtilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme'nin konusu, Müşteri'ye @Avrupa.Net.Tr sağlayıcı bulundurma ve e-posta adresinin tahsis edilmesi ve seçilen paket kapsamında e-posta hizmetlerinin sunulmasıdır.

Müşteri, hizmeti satın alırken ve kullanmaya başlarken bu Sözleşme'de yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

3. Hizmetin Kapsamı

Avrupa.Net.Tr bulundurma ve e-posta hizmeti kapsamında Müşteri'ye, satın aldığı pakete bağlı olarak aşağıdaki hizmetler sunulur:

• @Avrupa.Net.Tr sağlayıcı bulundurma ve e-posta adresi
• Web bulundurma
• Webmail erişimi
• POP3 desteği
• IMAP desteği
• Android cihazlarla kullanım
• iPhone/iPad cihazlarla kullanım
• E-posta gönderme ve alma
• Temel e-posta sunucu hizmetleri
• Kurulum ve bağlantı konusunda destek

4.A- Web Bulundurma Paketleri sitede yazdığı gibidir
4.B- E-posta Plus ve Premium Paketleri

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedeli, Müşteri'nin satın aldığı pakete göre belirlenir.

Müşteri, hizmet bedelini Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.

Ödemenin başarıyla tamamlanması sonrasında, gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesiyle birlikte hizmet aktifleştirilir.

6. Hizmet Süresi

Hizmet süresi 1 yıldır (365 gün).

Hizmet süresi, bulundurma veya e-posta hesabının aktif edildiği tarihte başlar.

Sürenin sona ermesi halinde hizmetin devam edebilmesi için yenileme işleminin gerçekleştirilmesi gerekir.

7. E-posta Hesabının Kullanım Koşulları

Müşteri, kendisine tahsis edilen e-posta hesabını yürürlükteki mevzuata ve bu Sözleşme'ye uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.

Müşteri, hesabı üzerinden gerçekleştirdiği e-posta gönderimlerinden ve hesabında barındırdığı içeriklerden sorumludur.

8. Kullanıcı Adı / Alan Adı Tahsisi

Müşteri tarafından seçilen kullanıcı adı, sistem tarafından uygunluk kontrolünden geçirildikten sonra tahsis edilir.

Daha önce tahsis edilmiş, rezerve edilmiş veya teknik sebeplerle kullanılamayan kullanıcı adları tahsis edilmeyebilir.

Kullanıcı adının tahsis edilmesi, Müşteri'ye Avrupa.Net.Tr alan adının mülkiyetini vermez.

Müşteri, seçtiği kullanıcı adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, kişilik veya diğer yasal haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.

9. Şifre ve Hesap Güvenliği

Müşteri, e-posta hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Şifre üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Şifrenin ele geçirildiğinin veya hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının düşünülmesi halinde Müşteri durumu derhal Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmelidir.

Müşteri'nin hesap güvenliğini sağlamamasından kaynaklanan zararlardan, Hizmet Sağlayıcı'nın kusuru bulunmadığı sürece Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

10. POP3 / IMAP / Webmail Kullanımı

Müşteri, e-posta hesabını Webmail üzerinden veya desteklenen e-posta uygulamaları aracılığıyla POP3 veya IMAP protokolleri kullanarak çalıştırabilir.

Hizmet Android, iPhone/iPad ve uygun diğer cihazlarda kullanılabilir.

Üçüncü taraf uygulama, cihaz veya işletim sistemlerinden kaynaklanan uyumsuzluklardan Hizmet Sağlayıcı'nın kusuru bulunmadığı sürece Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

11. Spam, Kötü Amaçlı Yazılım ve Yasa Dışı Kullanım Yasağı

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• İzinsiz toplu e-posta gönderimi
• Spam gönderimi
• Phishing / kimlik avı
• Virüs veya zararlı yazılım dağıtımı
• Dolandırıcılık
• Yetkisiz sistem erişimi
• Şantaj veya tehdit
• Yasa dışı içeriklerin dağıtılması
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin hukuka aykırı kullanılması

12. Hizmetin Askıya Alınması / Kapatılması

Aşağıdaki durumlarda hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir:

• Ödemenin yapılmaması
• Sözleşme hükümlerinin ihlal edilmesi
• Spam veya kötü amaçlı kullanım
• Yasa dışı faaliyet
• Yetkisiz erişim
• Sunucu veya altyapıya zarar verilmesi
• Güvenlik tehdidi oluşturulması
• Yetkili makamların hukuken geçerli talepleri

Acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunan durumlarda Hizmet Sağlayıcı gerekli teknik tedbirleri önceden bildirim yapmaksızın alabilir.

13. Yedekleme ve Veri Kaybı Konusunda Sorumluluk

E-posta verilerinin yedeklenmesi, Hizmet Sağlayıcı'nın teknik altyapı ve operasyon politikalarına göre gerçekleştirilebilir.

Ancak yedekleme yapılması, herhangi bir durumda tüm e-posta içeriklerinin kesin olarak geri getirilebileceği anlamına gelmez.

Müşteri, önemli e-posta ve dosyalarının ayrıca kendi cihazlarında veya güvenli başka bir ortamda yedeğini bulundurmalıdır.

14. Kullanıcı Verilerinin İşlenmesi ve KVKK

Hizmetin sunulabilmesi amacıyla Müşteri'ye ait ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, ödeme bilgileri ve hizmet kullanımına ilişkin teknik bilgiler işlenebilir.

Kişisel veriler; hizmetin sunulması, müşteri desteğinin sağlanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uyulur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yönergeler yürürlükte olan KVKK Mevzuatı çerçevesi içerisinde uygulanır.

15. Fesih / İptal

Müşteri, yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla hizmetin iptaline ilişkin taleplerini Hizmet Sağlayıcı'ya iletebilir.

Müşteri'nin Sözleşme'yi ihlal etmesi halinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alma veya Sözleşme'yi feshetme hakkına sahip olabilir.

Tüketici işlemleri bakımından yürürlükte bulunan tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici haklar saklıdır.

16. Yenileme Koşulları

Hizmet süresi 1 yıldır. Hizmetin devam etmesi için hizmet süresinin sonunda yenileme işleminin yapılması gerekir.

Yenileme bedeli, yenileme tarihinde geçerli olan fiyat üzerinden belirlenir.

Yenileme yapılmaması halinde hizmet süresi sonunda hesap askıya alınabilir ve daha sonra Hizmet Sağlayıcı'nın teknik ve yasal saklama politikalarına göre kapatılabilir.

17. Destek ve Kurulum Hizmeti

Müşterilere e-posta hesabının Webmail, POP3 ve IMAP üzerinden kurulumu konusunda destek sağlanır.

Android, iPhone/iPad ve desteklenen e-posta uygulamalarında temel kurulum konusunda yardımcı olunur.

Kurulum desteği, üçüncü taraf cihaz veya yazılımların tamamen yönetileceği anlamına gelmez.

Destek Telefonu: 0 850 304 9808

18. Sorumluluk Sınırları

Hizmet Sağlayıcı, hizmetin güvenli ve mümkün olduğunca kesintisiz şekilde çalışması için gerekli teknik tedbirleri almaya çalışır.

İnternet altyapısı, veri merkezi, enerji kesintileri, üçüncü taraf servisleri, siber saldırılar, cihaz arızaları veya Hizmet Sağlayıcı'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer olaylardan, kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.

Bu madde, yürürlükteki emredici tüketici ve diğer mevzuattan doğan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bunlara deprem, sel, yangın, savaş, terör olayları, geniş çaplı internet kesintileri, enerji kesintileri, siber saldırılar, resmi makamların kararları ve benzeri olaylar örnek olarak verilebilir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkları öncelikle karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışacaktır.

Tüketici sıfatına sahip Müşteriler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer zorunlu başvuru yollarına ilişkin hükümler saklıdır.

Tüketici olmayan taraflar bakımından yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

21. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu Sözleşme, Müşteri'nin elektronik ortamda onay vermesi ve hizmet satın alma işlemini gerçekleştirmesi ile yürürlüğe girer.

Hizmet Sağlayıcı; mevzuat, teknik altyapı veya hizmet koşullarındaki değişiklikler nedeniyle Sözleşme'de değişiklik yapabilir.

Müşteri'nin aleyhine önemli değişiklikler yapılması halinde yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde bilgilendirme yapılır.

Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin geçersiz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.